从2500公里之外的广东跨省购车，“未曾谋面”还能保证车况品质，这听起来不太现实的事儿，就发生在青海省海南州的矿工小赵身上。最近，小赵在淘车车东莞店淘到了一台二手SUV。通过视频说车、远程指导等多样化的“线上购”服务，淘车车销售顾问杨亮帮助小赵实现了这个“横跨半个中国”的购车梦。

姐夫代看，寻“放心二手车”

“我在网上看到你们有台长安CS35 PLUS，还能便宜点不？”电话那头的是小赵姐夫宋大哥。原来，小赵从事的是矿石开采工作，一下矿就是3、4天，平时很难抽时间去关注购车的事。但“牧区地广人稀，一个人骑摩托车可以，一家人出门就不太方便”，为了解决切实的出行需求，小赵把看车选车的事儿交托给了宋大哥。

“您具体是啥用途，我给您看看合不合适。”淘车车东莞店销售顾问杨亮很快对接起来。针对宋大哥提出的“省油”“宽敞”两个关键词，杨亮推荐了另外一台车，“这车更符合您的需求，后排空间大、马力足还省油。而且，我们每台车都经过多达335项的专业检测，品质有保障”。看了小杨拍的说车视频，宋大哥觉得确实可以，爽快地转了定金。

全程线上购，异地下单0阻碍

一周后，小赵一出矿，便拉上了姐夫一起给杨亮打了视频。相比姐夫关注的实用性，90后的小赵更看重车子的整体形象。“和其他SUV相比，这台车的外观更年轻时尚，内饰也更精致”，因为事先向宋大哥详细问询了实际用车人的情况，杨亮的推荐有的放矢，完全符合小赵的喜好。接着，杨亮细致地绕车讲解，“到时候还会随车给您一份检测报告，划痕啥的都会标注清楚，您放心”，视频这头的小赵笑着点了点头，在杨亮的远程指导下，他的分期申请也很快获批。

两周后，车辆如期抵达淘车车西宁门店。杨亮提前和宋大哥、小赵约好时间，在当地同事的协助下，顺利完成了交接和上牌手续。“我是真没想到，全程不见面都能买到喜欢的二手车，你们这‘线上购’绝了！”后来的日子里，杨亮和小赵时有联络，从车辆的使用到还款问题的咨询，一来一回间两人已然处成了朋友。

“对待客户，真诚服务很重要”。在杨亮看来，推荐二手车是一个构建信任的过程，“我们做销售的，不光是帮客户做选择，更重要的是能不能做到换位思考”。凭借这份真挚，他收获了大把的回头客，甚至有客户一连给他介绍了4笔订单。在去年淘车车“门店之星”的评选中，表现优异的杨亮登榜全国销售Top 15，“未来我还会继续努力，为客户多想一点，多做一点，让更多人买到心仪的‘放心二手车’”。

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