骁柔集团创始人彭菲亮相支付宝峰会，揭秘健康保障的“心头好”

2025年3月31日，支付宝数智营销峰会在上海盛大启幕。骁柔集团创始人兼CEO彭菲先生受邀发表主题演讲《支付宝，我的心头“保”》，深度分享双方在健康保障领域的创新合作与亮眼成果。从产品设计到用户运营，从数据驱动到生态共建，骁柔与支付宝的深度绑定，正为行业树立“数智化健康服务”新标杆！

【深度绑定支付宝，打造健康服务闭环】

1. 支付宝三“保”业务：心环保、保投保、医保支

精准触达年轻用户：35岁以下用户占比高达85％，日均领券量超1万张，日打开率3次＋，用户活跃度与粘性双高！

一站式健康服务：用户可一键完成投保、问诊、购药、理赔全流程，支付宝的支付便捷性与数据能力为服务效率强力赋能。

2. 悦动健康岛：趣味化运营引爆用户参与

社交＋健康：用户通过健康知识问答、运动打卡等互动赚取健康值，兑换专属福利，复购率突破30％，每月新增用户稳定10万＋。

中药材“蚂蚁森林”：创新推出龙凤堂健康岛“我在岛上种黄芪”活动，日活用户超10万，健康理念深入人心。

【C端运营亮剑：数据见证硬核实力】

1. B2C健康商城：转化率50％，复购率50％

品类丰富：覆盖原研药、保健品等200＋SKU，专业药学服务护航用药安全。

精准推荐：智能算法匹配用户需求，爆品如“清咽滴丸”单品月GMV达256万，“湿消丸”GMV突破300万。

2. 商保合作：单病种问诊＋保险直通

点击率4％，加购率30％：用户在线问诊后可直接投保高性价比保险，理赔流程极简，解决就医后顾之忧。

聚焦高发疾病：联合多家保司定制专属产品，保额充足，服务覆盖内科、中医科等全科室。

3. 药品供应：正品保障，极速送达

供应链全链路管控：从采购到配送全程溯源，药品复购率50％，用户信任度行业领先。

【用户故事：健康服务背后的温暖力量】

案例1：年轻白领的“健康逆袭”

杭州用户＠小陈因长期熬夜工作导致亚健康状态，通过支付宝“龙凤堂健康岛”参与每日游戏打卡，累计兑换了免费中医问诊服务和黄芪精。她在社群分享：“没想到健康服务还能这么有趣！”

案例2：家庭健康管家“一键搞定”

上海用户＠李女士为全家投保了“保投保”家庭套餐，通过支付宝直接绑定医保卡和商保账户。孩子突发呼吸道感染时，她通过平台在线问诊并一键购药，2小时内收到药品。“以前跑医院要半天，现在30分钟解决问题，太省心了！”

【行业洞察：为什么健康服务需要“支付宝＋”？】

－ 流量优势：支付宝超10亿用户池为健康服务提供天然触达场景；

－ 信任背书：支付宝的安全支付与数据加密技术，消除用户对隐私泄露的担忧；

－ 生态协同：从保险、问诊到购药，支付宝串联的健康服务链条，真正实现“一个入口解决所有需求”。

【未来展望：做难而正确的事】

骁柔与支付宝的合作将持续深化，以AI、大数据为核心，探索三大方向：

1. 智能化健康管理：开发AI健康助手，实时监测用户健康数据并预警；

2. 全域用户运营：打通公域流量与私域社群，1V1老客沟通复购转化率60％；

3. 生态共建：联动药企、医院、保司，构建“预防－治疗－康复”全周期健康生态。