在金融科技日新月异的今天，乐信旗下的分期乐作为业内领先的消费分期平台，正以实际行动践行“科技让消费更美好”的企业使命。近日，乐信发布了《2024消费者权益保护报告》，详细披露了其在消费者权益保护方面的新举措与显著成效，其中分期乐作为重要一环，展现了其在金融科技领域的责任与担当。

报告指出，2024年，分期乐在保障金融消费者权益方面取得了显著进步。依托乐信强大的技术实力，分期乐构建了一套完善的数智消保体系，利用大数据、人工智能等前沿技术，实现了对潜在欺诈行为的精准识别与高效拦截。据统计，截至2024年底，分期乐历史累计避免用户损失金额已超过7.5亿元，有效保障了消费者的资金安全。

在制度消保方面，分期乐积极响应国家金融消保政策，结合公司实际情况，制定了一系列完善的消费者权益保护制度。通过设立消费者权益保护中心，加强消保治理工作的策略支持和资源投入，确保消保工作在公司内部得到全面、深入的推进。同时，分期乐还建立了分层分级的消保培训体系，通过持续、系统的培训，不断提升员工的消保意识和能力。

人文消保方面，分期乐深入一线调研，倾听用户反馈，积极打造有温度的人文消保体系。依托分期乐普惠的庞大线下团队，分期乐将金融教育普及工作深入到了县域和下沉市场，通过义务宣讲、发放金融教育宣传册等方式，帮助消费者提升金融保护意识，培养理性消费理念。此外，分期乐还通过官方App、公众号等线上渠道，为用户提供便捷、高效的金融服务，同时加强用户关怀，提升用户体验。

合规消保是分期乐不变的底线。分期乐始终将合规视作生命线，建立了从产品到信息安全的全流程合规消保机制。在产品开发方面，通过合规评估确保产品符合金融法规和消费者利益；在营销推广方面，制定严格标准规范销售人员话术和行为；在信息安全建设方面，分期乐遵循数据使用最小化原则、用户知情及可选原则等，构建了覆盖数据全生命周期的防护与治理体系，确保了消费者隐私和数据安全。

未来，分期乐将继续秉承“科技让消费更美好”的企业使命，以更加坚定的步伐推进消费者权益保护工作，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

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