大家好,这里是《老胡论见》,我是评论员老胡。
今年“五一”假期,多地又开启各种花式“宠客”模式。其中就有多位网友发帖称,他们自驾到陕西榆林旅游,车辆在市区违停,交警贴的违停罚单上写的是:祝您节日快乐,请您规范停车,本次不予处罚。罚单落款为榆林交警支队。
榆林交警的柔性执法体现了城市对外来游客的包容姿态,诚意满满,不难想象这一做法肯定会让游客大为感动,迅速提升旅游好感度。不过,也有许多网友提出,“花式宠客”应该把握好度。交通法规的设立本质是保障公共利益,如果榆林的“花式宠客”只是落实许多地方已经推出的“首违不罚”的要求,则无可非议;但如果“花式宠客”只是为了讨好外地游客,只是为了吸引外地游客到榆林旅游,则存在如何维护执法的统一性和公平性的问题,一旦度把握得不好,则会伤害法治精神。
真正的城市友好不应止于“法外开恩”,而需构建长效管理机制。为了解决游客过多带来的问题,武汉、黄山市屯溪区等地通过增加公交班次、开放错时共享停车位等系统性方案缓解拥堵,既维持了法治威严,又展现了服务温度。还有的餐饮企业通过提前筹备套餐、优化服务流程应对客流高峰,还有的地方以免费发放特产水果传递心意,这些举措都是在规则框架内释放诚意。交通管理部门其实也可以通过划定临时停车区、加强电子导引等方式为游客提供暖心服务。
老胡觉得,城市与游客的双向奔赴,必须建立在规则共识之上。如果“宠客”演变为对违法违规行为的默许,不仅损害法律权威,更可能引发后续管理困境。文旅竞争的核心应是公共服务能力的提升。唯有在秩序与温情间找到平衡点,才能让“网红城市”走向“长红城市”。
好,今天就说这么多,感谢大家的关注,咱们下期再见!
出镜|AI胡波
统筹|唐澄 杨丽
剪辑|陶蓉