交汇点讯 “一老一小”照护、居家保洁、母婴护理服务员具体做些什么？怎么判断家政工的服务质量？很多雇主可能都不大清楚。记者从5月10日江苏省家政服务标准化技术委员会第一届第二次委员会议上获悉，江苏正在制定《家政服务标准体系》，通过标准化建设规范全省家政服务行业，让雇主获得更专业、可靠服务的同时，引导家政企业做大做强。

家政服务关系千家万户，也是吸纳就业的重要朝阳产业。但长期以来，行业存在服务标准不统一、从业门槛低，服务质量参差不齐等现实问题。正在建设的江苏家政标准体系通过构建科学化、层次化的标准网络，推动家政服务向专业化、品质化发展，为行业监管、企业运营及消费者选择提供统一依据。

据了解，标准体系建设计划设立“服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、服务岗位标准”四个一级子体系，下设子体系及具体标准，能全面、系统反映家政服务行业各服务环节，涵盖家政服务全流程。考虑到家政服务领域工种众多，标准体系建设初期将突出关键领域攻关，针对“一老一小”照护、居家保洁、母婴护理、岗位服务星级等群众关切领域优先研制急需标准，填补行业空白。

建设标准体系的关键在于应用，江苏鼓励行业协会、龙头企业、职业院校等共建共享标准成果，支持企业根据业态特点增减或扩充标准，确保体系与行业技术进步、服务模式创新同步更新。

新华日报·交汇点记者 黄红芳