近日，中银三星人寿河南分公司以专业高效的理赔服务赢得客户家属高度认可，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

2022年，客户李先生为自己投保中银尊享人生终身寿险，为其家庭构筑了长期风险保障。2025年2月，李先生不幸因病身故，4月公司接到李先生家属报案后迅速启动快速响应机制，在理赔资料收集齐全后，当日即完成案件审核并结案，将48万元身故保险金送到保单受益人的手中，以高效理赔、快速服务温暖了客户家属。

在理赔服务过程中，理赔专员全程主动跟进，细致指导客户家属准备材料，并对客户家属关切的问题提供专业解答。客户配偶王女士对中银三星人寿河南分公司的服务效率与人性化关怀深表感动，并表示：从提交材料到理赔款到账仅用一天时间，这种雪中送炭的服务让我们真切感受到了保险的意义。基于对公司专业能力和服务品质的充分认可和信任，王女士在理赔结案后第五日，主动联系公司投保了一份期交保费100万元的终身寿险，为家庭延续爱的承诺。

本次理赔服务不仅体现了保险在风险发生时“顶梁柱”的作用，更彰显了优质服务对客户信任的深远影响。中银三星人寿河南分公司始终坚持“保险姓保”的初心，通过优化理赔流程、强化时效管理等举措，以行动兑现“守护万家幸福”的承诺。