他穿梭于车间厂房之间，细心倾听企业的诉求；他奔走在宿舍生活区里，为工人们解决办证难题……他用执着与热忱架起警企“连心桥”，成为企业和员工口中有求必应的“贴心人”，他就是苏州工业园区公安分局胜浦派出所民警杨晨。

情系民生，搭建矛盾化解“暖心桥”

“企业的发展离不开员工，群众的困难就是我们的责任。”杨晨始终将这句话铭记于心，把主动走访作为贴近企情民意的“第一触角”，用脚步丈量责任，用真心换取信任。

日前，某企业一名员工合同到期，企业因业务调整决定不再续约，双方因补偿标准产生分歧。员工因父亲去世、母亲残疾，家庭经济压力极大。杨晨得知后，多次往返企业与员工住所，一方面耐心向员工解释法律条款，另一方面与企业负责人深入沟通：“员工为企业付出多年，如今遇到困难，咱们不仅要算‘经济账’，更要算‘情感账’。”经过几天的协调，企业最终同意从人文关怀角度出发，提高数额并为员工提供了职业推荐服务。员工感动地说：“杨警官帮我解决的不仅是钱的问题，更是让我重燃了生活的希望。”

为了让服务更加精准高效，杨晨建立了“走访——记录——解决——反馈”的闭环工作机制。他的笔记本上，详细记录着多家企业的用工动态、员工家庭情况、潜在矛盾隐患等信息。仅2025年初至今，他累计走访企业61家，成功调解各类劳资纠纷20余起，成为辖区公认的“矛盾调解能手”。

创新机制，打造护企安商“新模式”

刚落成的苏州工业园区金光科技产业园，是工业园区目前规模最大的集中连片更新的产业园区，吸引共计43个项目入驻，涵盖生物医药、光学仪器、装备制造等多个领域。针对产业园企业集中、员工流动性强的特点，杨晨积极探索创新，牵头优化“无忧工作站”服务机制，推出了“线上预约＋线下上门”“站内办理＋站外延伸”的双轨服务模式，为企业和群众提供了更加灵活多样的选择。

一方面，在“无忧工作站”内设立人才落户、户籍变更、居住证办理等政务服务专窗，企业和群众可以通过线上平台、警企微信群等渠道提前预约办理时段，按照预约时间到工作站办理业务，避免了排队等待的烦恼。另一方面，建立企业需求台账，按“员工规模、业务类型、紧急程度”分级标注，配套制定“一企一策”上门服务方案。在某外资生物制药企业走访时，杨晨发现多名员工因集体落户流程复杂而面临人才流失风险，立即启动“户籍代办”绿色通道，他带领服务专班上门收集身份证、劳动合同等材料，面对面指导填写申请表，并协调户籍部门开辟审批专线，仅用两周时间就完成了集体落户，帮助企业筑牢人才扎根的“身份基石”。

截至目前，杨晨已累计为21家企业提供定制化服务，解决各类难题36项。

多元联动 织密平安共建“一张网”

杨晨深知企业稳定发展离不开多方协同，他以“隐患早发现、矛盾早化解”为目标，整合多方资源，构建起“警企联动＋部门协同”的共治格局。

在日常工作中，杨晨还牵头定期组织辖区优秀企业召开“平安企业座谈会”。会上，各行业龙头企业分享用工管理、安全防控等宝贵经验，公安、人社等部门现场解读政策，共同搭建起交流互鉴、资源共享的平台。在这样的氛围下，“风险共防、难题共商”的长效机制逐步建立，为辖区企业的平安发展筑牢了坚实的屏障。

没有慷慨激昂的豪言壮语，只有日复一日的走访记录；没有波澜壮阔的惊天之举，只有解决难题时的真挚笑颜。杨晨用“办小事、解小难”的执着，让企业感受到政务温度，让员工体会到民生关怀，以专业高效的服务，为发展保驾护航。（周玖麟）