为践行“我为群众办实事”的服务理念，切实解决群众实际困难，近日，高淳分局东坝派出所组织户籍工作人员上门为行动不便的高龄老人办理身份证，用贴心服务传递公安温度。

近期，东坝派出所民警在日常走访中了解到，辖区居民魏某兰（92岁，东坝街道柏村人）因身体原因长期卧床，无法前往派出所办理身份证，导致在就医、领取补贴等方面存在诸多不便。得知这一情况后，派出所迅速安排专人负责，提前与老人家属沟通预约时间，携带相机、指纹采集仪等设备，来到老人家中开展上门办证服务。

在老人家中，工作人员耐心细致地为老人整理衣服、梳理头发，调整坐姿，多次拍摄直至采集到合格清晰的照片。由于老人手指纹路模糊，指纹采集难度较大，工作人员一边安抚老人情绪，一边不断调整采集角度和力度，最终成功完成指纹采集工作。整个过程中，工作人员始终保持热情态度，与老人亲切交流，现场氛围温馨融洽。

此次上门办证服务，不仅解决了老人的实际困难，更拉近了警民之间的距离，赢得了群众的一致好评。下一步，东坝派出所将继续秉承“群众利益无小事”的工作理念，积极推行“预约办”“上门办”等服务举措，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：孔敏敏