正午时分，暴雨突袭椰城，华为授权服务中心（美俗路）内，工作人员正井然有序地忙碌着。这时，一位浑身湿透的女士匆忙推门而入，雨水顺着她的发梢滴落。体验顾问符妙嫦立即迎上前，将陈女士引导至休息区，贴心地递上温水和一次性毛巾。陈女士接过温水，轻抿一口，稍稍缓了缓神，便焦急地握住符妙嫦的手，说道：“你能帮我先看看这台手机吗？”在随后的沟通中，符妙嫦了解到，陈女士刚刚在奔跑躲雨时，不慎重重滑倒，手机也因此摔裂了。

符妙嫦小心翼翼地接过手机，开始仔细检查。她不时轻轻转动手机，查看各个角度的情况。确认手机只是外屏碎裂，可以参与屏幕外层玻璃维修后，便耐心地向陈女士讲解维修方案。由于更换屏幕外层玻璃的工艺比较复杂，维修可能需要2－4h。陈女士听言，脸上顿时露出难色，焦急地说道：“维修还能再快点吗？我还有好多工作单需要用手机审批，而且晚点还要赶回澄迈老城镇参加一个特别重要的会议，这可怎么办啊！”

符妙嫦看了眼手表，稍作思考后轻声安抚陈女士：“您先别着急，我预估了下最快完成维修时间，不会影响到您后续的行程。”考虑到陈女士需要用手机处理工作，符妙嫦立即为她提供了一台备用机。同时，她又找到正在吃饭的技术顾问，详细说明陈女士设备的情况和紧急需求。工程师听闻后，顾不上用餐，匆匆吃了两口，便立刻投入到紧张的维修工作中。

等待期间，陈女士时不时起身，走到透明维修窗口，探着头，眼神紧紧盯着里面，满脸担忧地观察设备维修状态。符妙嫦注意到后，主动向她反馈维修进度，缓解她的紧张情绪。通过聊天，符妙嫦得知陈女士为了赶来修手机，连午饭都没来得及吃，她立刻现磨了一杯咖啡，还准备了可口的小饼干，让陈女士先垫垫肚子。陈女士接过咖啡，眼中满是感动，激动地不停地道谢。

在技术顾问的努力下，手机维修工作提前完成。当陈女士看到完好如初的手机时，脸上绽放出了开心的笑容。符妙嫦考虑到天气多变，待会可能还会下雨，又贴心地为她准备了一把晴雨伞。陈女士惊喜不已，感动地说道：“谢谢你们，真的是急用户之所急，不仅帮我快速解决了问题，还准备了这么贴心的礼品，让我心里特别温暖！”

陈女士离店后，特意为符妙嫦点了一份外卖，将一个新鲜的西瓜送到店里，以此表达心中的谢意。这场在暴雨中的相遇，因为华为服务店真诚周到的服务，化作了一段令人难忘的温暖回忆。