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交汇点讯 2025年夏天，南京中医药大学迎来了一个具有标志性意义的时刻：2021级养老服务与管理方向的36名本科生，即将完成他们的学业，走上养老服务管理一线，这也是江苏首批系统接受本科教育的养老专业毕业生。
这群年轻人，背负着家庭期望、打破社会偏见，选择用专业和热忱温暖最需要关注的群体。他们的故事，也许正是中国养老事业未来最真实的写照。
“第一届招生时，一志愿率并不高。”回忆起四年前的招生情况，南京中医药大学养老服务与管理学院党总支副书记、副院长苏文娟颇为感慨。那时，养老行业还远没有如今的社会认同度，很多学生和家长对“养老”专业充满误解和担忧。
毕业生李喆是当时少有的自己选择这个专业的同学，忙完毕业季，他即将入职银城君颐东方运营服务部。此前，他已经在这里有过3个月的实习经历。“运营服务部不仅要为整个养老社区负责，定期进行消防检查、安全检查、做老人的满意度调研，还要协调各个部门，按老人提到的需求和意见进行合理整改。”有时他还会主动参与到老人的活动中去，陪老人做手工、做健康操，时间久了，爷爷奶奶还会主动加他的微信。见到他热情地称呼“小喆”，时不时还要塞给他一些水果零食，“就像我家里的爷爷奶奶一样”。
“要想在养老行业真正做好，就必须从一线做起。”李喆的同学、毕业生梁建宇是一名广西籍学生，他主动选择返回家乡。令人惊讶的是，他选择从最基础的护理员岗位做起。
“你这个大学生，干吗跑来养老院做护理员？”在实习期，几乎每个遇见他的人都会问出这样的问题。有一次，他想要搀扶一位老人从床上起身，看到老人弯腰不方便，他想也没想地蹲下来帮老人穿鞋。“不用不用，我自己来！”老人连忙拒绝，他却只是自然蹲下身去。穿纸尿裤、清理身体、协助老人翻身……这些活都要做。“刚开始也会有点抵触心理，但我告诉自己，如果不能从最一线了解这个行业，那以后怎么管理、怎么改善？”
2021年夏天，梁建宇高考填报志愿时，并没有想到自己会走上“养老”这条路。“刚开始并不了解，后来被调剂进来，没想到越学越了解了养老事业的重要。”四年来，他跟随学院“橙小青”养老志愿服务团一次次走入社区、养老机构，在服务长者的过程中，他慢慢明白了养老的意义。看到老年人对耳穴压籽、推拿、艾灸等中医适宜技术的欢迎，梁建宇也感受到专业背景带来的优势，投递简历时机构纷纷抛出“橄榄枝”，选择入职后他所在的机构为其定制了两到三年晋升为护理主管的培养计划，从而进入楼层管理岗，未来或可迈向运营管理岗位。他说：“我希望以后能成为推动行业发展的管理者。”
年轻人进入养老行业，不是一件容易的事。“比如我们这是一处养老社区，有些老人租住的可能是别人买下的房，有时会产生一些矛盾，我经验还不足，会产生很多沟通成本。”面对现实工作中的沟通难题、管理挑战，李喆承认“还有很多要学习”，但他从未后悔，“我很高兴能找到一份专业对口的工作，及早进入养老行业，我对这个行业的未来充满信心。”
“我们的学生真的很优秀。”苏文娟并不掩饰自豪，“他们不仅能为长者提供专业照护、健康管理，还能胜任养老机构运营管理、策划文娱活动、研发项目、设计四季养生课程、运用中医适宜技术……他们不是传统意义上的‘护理员’，而是‘有专业深度和发展潜力的养老人才’，服务的对象也并不局限于养老机构，而是广泛覆盖到整个养老行业。”
但行业准备接纳高学历的年轻人了吗？也许还没完全准备好。她分析，相比高职学生，本科生并非纯技能输出，更具组织管理与创新开拓的能力。可许多养老机构仍以“实用性、立即可上岗”为标准，忽略了他们长远的培养价值。“待遇也是一大难题，应该让有志于投身养老行业的年轻人，看到职业发展的光明前景。”
梁建宇深有体会，有时他跟着机构带教老师后面学习，老师只是一味操作。他需要自己细心地观察记录，等老师服务完毕后再一一询问刚刚的操作上有哪些需要注意的，有哪些需要与老人沟通的。“行业培养和学校教育应同频共振，一起迎接这些高层次人才，让他们真正把自己的专业知识和技能发挥出最大效用。”苏文娟说。
在苏文娟看来，用人单位普遍认可本科养老人才，尽管行业目前仍面临薪酬待遇等现实性难题，真正要留住人才，必须有长远的发展机制。改变正在发生。“2021级有36名学生，2023级增至70多人，今年招生计划达到165人，我们专业也稳居全国软科排名第一。”2024年招生时专业理科最高录取分数已达617分，一志愿报考人数逐年上升，家长和学生的心态也在发生积极变化。
“或许是国家战略层面对人口老龄化的重视深入人心，希望越来越多年轻人愿意走进这个行业。”苏文娟说。
新华日报·交汇点记者 蒋明睿
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