新华报业网
7月6日，央视财经调查曝光了电商平台“零差评”背后的灰色产业链，揭露了一些商家与网络水军勾结，通过刷好评、删差评、伪造交易记录等制造“零差评”假象，误导消费者购买名不副实的商品，引起关注。
买家评价已成为消费者购买决策的关键因素之一，虚假“零差评”侵害了消费者的知情权，破坏了公平竞争的市场秩序。对虚假“零差评”，必须“零容忍”。平台要切实承担起主体责任，利用大数据、AI等技术及时识别异常评价与虚假交易；监管部门应加大执法力度，对刷单商家、水军机构和参与刷单的个人予以严惩；消费者也要增强辨别能力，不盲目相信“零差评”。
孟亚生/文 勾犇/图
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