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日前，江西南昌市一网友称，大热天自己乘坐网约车被加收3元空调费，并被要求说成是自愿消费。此事在网上引发热议，相关话题也登上热搜，刺痛了大众的神经。
乘客支付了打车费用，理应享受舒适的乘车环境，其中就包括空调服务。当然，司机也有自己的苦衷，随着市面低价一口价、特惠快车单增多，平台抽成比例又高，实际到手收入偏低，而开空调会增加能耗成本。要解决这一问题，平台应承担起更多责任，优化抽成机制，简化高温补贴规则，按单实时结算补贴，保障司机的合理收入。有关部门也需加强监管，推动建立“平台让利、司机减负、乘客受益”的良性机制，让网约车的服务回归本质，为乘客提供舒适、便捷的出行体验。
孟亚生/文 王成喜/图
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